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按場景 · 21 條

家裡有人去世

當時先做什麼、後面要辦哪些手續、哪些錢能取回來,以及頭幾個月怎麼照顧好自己和家人。

1 當時

人走了以後要辦什麼

人在家裡或外面沒了,先分清正常死亡還是非正常死亡:意外、死因不明、獨居才發現的,立刻報警,遺體和現場不要動

意外走的、不知道怎麼走的、獨居很久才被發現的,沒經醫院救治就由公安開死亡證明。現場被動過,事情說不清,證也不好開。這張紙拿不到,後面火化、銷戶、保險理賠全都卡住。分不清是哪一種,就先打 110,警察查完照樣給你開證。

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人走了以後要辦什麼

死亡證明是後面所有事的鑰匙:誰救治誰開,家中正常死亡找社群衛生服務機構,一日內簽發

在醫院走的,找管救治的那一家開死亡證明。在家裡正常走的,找住處這一片的社群衛生服務機構、鄉鎮衛生院開。正常死亡、死因清楚的,一天內就簽發。銷戶、火化、取公積金、領社保待遇、理賠、辦繼承都要用它,拿到先多影印幾份。

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人走了以後要辦什麼

對死因有異議,48 小時內提出並進行屍檢,同時封存病歷

對死因有疑問,要在人去世後 48 小時內做屍檢,醫院有凍存條件的可以延到 7 日。屍檢要近親屬簽字同意,不同意或者拖過了時間,死因查不清的責任就算在這一方。提屍檢的同時,要求把病歷封存起來。遺體一火化,就再也做不了屍檢。

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遭遇重大打擊之後

親人剛走的那幾天別一個人待著,有心臟病、高血壓、糖尿病的照常吃藥,胸口壓著疼就叫 120

親人去世後頭一天,心肌梗塞發作的機率是平時的 21.1 倍,之後一天比一天低。60 到 89 歲的人在伴侶去世後 30 天內,心肌梗塞或中風的比例大約翻倍,一個月後回落。本來就有心血管病的人,這幾天別停藥。胸口壓著疼、喘不上氣、一側手腳沒力,立刻打 120。

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2 辦手續

人走了以後要辦什麼

殯葬服務分基礎專案和非基礎專案,基礎專案有清單、收費依法制定

遺體接運、存放、告別、火化、骨灰寄存、生態安葬,都在國家的基礎專案清單裡。公辦機構提供的骨灰格位安葬也在裡面。這些專案的價錢按規定來定,其餘服務也要列進清單,不許另立專案收錢。出發前先問清楚哪幾項算基礎專案、當地標準是多少,再談別的。

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人走了以後要辦什麼

遇到強制搭售、標價外加價、把一項拆成幾項收費,記下來投訴

條例點名的價格違法行為有:不掛價目表、在標價之外加錢、捆綁強賣喪葬用品、逼你接受別家的收費服務。把一項拆成幾項收費,也算變相漲價。當場先要價目表,留好收費憑據和聊天記錄,事後再投訴也來得及。查價格找市場監管,管殯葬服務找民政。

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人走了以後要辦什麼

殯葬代理、用品代購、策劃主持這類中介,要在縣級民政備案

殯葬代理、用品代購、策劃主持、資訊諮詢這類中介,要在縣級民政部門備案。沒備案的,不進民政部門那套殯葬服務資訊系統。能不能自己查各地不一樣,最穩的是打電話問縣級民政部門。用騙術亂收費、倒賣逝者資訊的,會被依法處置。

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人走了以後要辦什麼

家裡人去世後辦繼承,別預設先去公證:一家銀行 5 萬元以內的存款直接去銀行取,房子由全部繼承人一起去不動產登記機構辦

去世的人在一家銀行的存款合起來不超過 5 萬元,配偶、子女、父母帶上材料就能取,不用公證。房子也不是非公證不可,全部繼承人一起去不動產登記機構就能辦。公證要花錢,以福州、廈門為例,房子按面積收,一套原則上最多收 1 萬元。

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3 錢和帳號

人走了以後要辦什麼

分散在各處的錢要逐個去取:公積金餘額、社保待遇、工傷待遇

公積金餘額繼承人可以提取,它不在銀行帳戶裡,容易漏。養老保險個人帳戶裡剩的錢也能繼承。參加企業職工養老保險的人因病去世,家屬另領喪葬補助金和 3 到 24 個月的撫卹金。因工死亡的,另有工傷那三筆錢。

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在職、離職和工傷

工亡的三筆錢要分清:喪葬補助金、供養親屬撫卹金、一次性工亡補助金

因工死亡是三筆錢,別隻談其中一筆。喪葬補助金是當地上年度職工月平均工資的 6 個月。供養親屬撫卹金按死者本人工資按月發,配偶每月 40%,其他親屬每人每月 30%。一次性工亡補助金是上一年度全國城鎮居民人均可支配收入的 20 倍,全國就這一個數。

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人走了以後要辦什麼

死者的帳號和個人資訊,近親屬可以要求查閱、複製、更正、刪除

人走以後,近親屬為了自己的合法正當利益,可以要求平臺查閱、複製、更正、刪除死者的個人資訊。平臺要是拒絕,得說明理由。你也可以去法院起訴。有一個例外:他生前另有安排的,比如設過帳號繼承人、留下過明確意願,按他的安排來。

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4 照顧活著的人

遭遇重大打擊之後

親人死於自殺、意外或兇案的,別指望硬扛,主動去找專業幫助

配偶死於自殺的人,五年內被查出精神障礙的機率比一般人高約八成(男性)、七成(女性)。和配偶死於其他原因的人比,也高七成到一倍。這類喪親的人更容易覺得被人疏遠、覺得羞恥。這正是要主動去找人的理由,別等自己好起來。

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遭遇重大打擊之後

家長去世後,如實告訴孩子、讓他參加告別

18 歲前失去父親或母親的孩子,之後死亡的機率比沒經歷過的孩子高約五成。父母死於意外、自殺的高約八成,死於疾病的高約三成。美國兒科學會建議把發生了什麼如實講給孩子聽,並支援孩子參加葬禮和告別。

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遭遇重大打擊之後

哀傷過了半年還在原地、日子過不下去,去精神科或臨床心理科掛號

大約每十個喪親的成年人裡有一個會卡住。半年以上還在持續想念到吃不下飯、上不了班、帶不了孩子,人麻木,覺得生活沒有意義。這不是不夠堅強,它有診斷標準,也有專門的治療。針對性治療的有效率 51%,普通心理治療是 28%,起效也更快。

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遭遇重大打擊之後

別一上來就花錢做哀傷諮詢,先看自己的哀傷是不是真的卡住了(第 29 節第 8 條那幾條症狀)

給所有喪親的人都安排心理諮詢,好處很小,過一陣就看不出來了,因為多數人本來會自己緩過來。但對已經明顯適應不了的人,治療和治別的心理問題一樣有效。所以先對照第 29 節第 8 條(哀傷卡住了去精神科),對上了再花這筆錢。

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遭遇重大打擊之後

要人陪著說話打 12356,未成年人和青少年打 12355,要看醫生掛心理門診

想找個人說話,打 12356,這是全國心理援助熱線,免費。未成年人和青少年另有 12355 青少年綜合服務平臺。要看醫生,就掛精神科、心理科或臨床心理科的心理門診。遇到家庭變故、失業、失學,社群網格員和社工本來就該主動發現。

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遭遇重大打擊之後

變故後的頭三個月,凡是不可逆的大決定一律往後推

這段時間你對各種「機會」的判斷力最差。實驗裡傷心的人為了不等 3 個月,願意少拿一成多到三成多的錢。金額超過一個月收入、或者反悔代價很大的事,一律推後三個月。先講給一個跟這件事沒利益關係的人聽,別當天拍板。

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