Verlängerte Garantien (延保) für elektronische Geräte ablehnen

Kosten

Kostet nichts. Der Nachteil: Nach Ablauf der Garantie müssen Sie eine Reparatur selbst bezahlen. Das kommt aber nicht oft vor.

Was es bringt

Verlängerte Garantien werden in der Regel für 10 bis 50 % des Originalpreises verkauft. Eine in der Forschung zitierte Branchenschätzung nennt eine durchschnittliche Bruttomarge von 50 bis 60 %: Von 100 Yuan Umsatz bleiben 50 bis 60 Yuan als Gewinn. Das ist etwa das 18-Fache der Marge normaler Waren. 2003 machte die Garantie bei Best Buy nur 3 bis 4 % des Umsatzes aus, trug aber mehr als 50 % des Gewinns (USA, Einzelhandelsdaten der 2000er-Jahre). Bei sehr günstigen Garantien lässt sich rechnen: Garantiepreis ÷ Reparaturkosten = Ausfallwahrscheinlichkeit, ab der sie sich lohnt. Ihre Schätzung, dass in diesen Jahren mindestens ein Defekt auftritt, muss höher liegen als dieser Wert. Beispiel: Bei einer Garantie für 25 Yuan und 300 Yuan Reparaturkosten muss die Chance über etwa 8 % liegen. Die 300 Yuan sind nur ein Beispiel, keine Statistik. Vorher ziehen Sie den Teil ab, den der Staat ohnehin abdeckt: Die gesetzliche Pflicht zu Umtausch und Reparatur läuft ab dem Kaufdatum auf der Rechnung, 1 Jahr für ganze Waschmaschinen und Kühlschränke, 3 Jahre für Hauptteile. Bei Waschmaschinen gehören dazu Motor, Zeitschaltuhr, Programmsteuerung und Kondensator, bei Kühlschränken Kompressor, Temperaturregler und ähnliche Teile. Eine Garantie, die sich mit dieser Pflicht überschneidet, bezahlt man also für etwas, das ohnehin schon da ist (China, seit 1995).

Hinweise

Die Zahl zur Bruttomarge ist eine Branchenschätzung, die die zitierte Studie übernimmt (Business Week 2004), keine eigene Messung. Die Rechnung gilt für Menschen, die eine Reparatur aus eigener Tasche zahlen können. Wer mit einem Gerät sein Geld verdient und kein Ersatzgerät hat, muss anders rechnen. Bei Displayversicherungen fürs Handy gilt dasselbe: erst schätzen, wie oft das Handy herunterfällt, dann die Prämie prüfen. Eine sehr günstige Garantie verliert man selbst im ungünstigsten Fall höchstens einige Dutzend Yuan. Auch bei einer sehr günstigen Garantie prüfen Sie drei Dinge: ab wann sie gilt (ab Kauftag überschneidet sie sich mit der gesetzlichen Pflicht), wer sie anbietet (Händler, Marke oder Drittanbieter) und ob Anfahrt und Ersatzteile extra kosten. Lesen Sie außerdem Anleitung und Garantiekarte: Die Marke selbst kann eine längere Garantie zusagen als die gesetzliche.

Evidenzgrad

B : Durch Forschung gestützt, aber ohne genaue Zahl, oder nur kleine bzw. einzelne Studien.

Quellen

1. Chen T, Kalra A, Sun B (2009). Why Do Consumers Buy Extended Service Contracts? Journal of Consumer Research 36(4):611-623. https://doi.org/10.1086/605298
2. State Economic and Trade Commission and others (1995). Provisions on Liability for Repair, Replacement and Return of Certain Goods (Guo Jing Mao [1995] No. 458), Article 8: the three-guarantee period runs from the date the invoice is issued; Annex, First Batch of Goods Subject to Three-Guarantee Liability: washing machines and household refrigerators, whole unit 1 year, main components 3 years. State Administration for Market Regulation, normative documents. https://www.samr.gov.cn/zw/zfxxgk/zc/xzgfxwj/art/2019/art_f943e66de125437d92df701e1654c47c.html

Aus dem chinesischen Original übersetzt. Originalbuch, Abschnitt 5, Tipp 11. Dieser Abschnitt behandelt Geld und Ausgaben. Das sind allgemeine Informationen, keine Finanz- oder Anlageberatung. Inhalte können veraltet sein, und Regeln unterscheiden sich je nach Ort. Wenn Sie tatsächlich zu einer Behörde, zum Arzt oder vor Gericht gehen, gilt, was Behörde, Ärztin oder Anwalt sagen. Haftungsausschluss